FAQ
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Consultez notre FAQ ci-dessous.
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1. Garantissez-vous un remboursement ?
Oui, nous remboursons sans question. Nous aimerions savoir si la faute vient de notre part et s'il y a quelque chose que nous pourrions améliorer. Nous nous efforçons toujours d'améliorer nos produits, mais si vous n'êtes pas satisfait, vous serez remboursé.
2. Qu'est-ce qui rend vos kits de peinture par numéros différents des autres ?
Nos kits proposent des designs uniques, des peintures de haute qualité et des instructions détaillées. De l'emballage à la toile, en passant par les pinceaux et les peintures, chaque élément est soigneusement conçu et élaboré.
– Pinceaux : Après de nombreux tests, nous avons trouvé le meilleur design. Le manche du pinceau a une épaisseur idéale, offrant une prise en main confortable pour de longues sessions de peinture sans provoquer de fatigue. Les pointes sont dimensionnées de manière scientifique, ce qui permet de peindre facilement toutes les zones, et elles restent en excellent état même après une utilisation prolongée.
– Toile : Notre toile est sans plis, avec des repères clairs et bien visibles pour une référence facile. Elle possède une texture fine et les couleurs y sont uniformément réparties. Imprimée en haute résolution, la toile est résistante à la décoloration et ne provoque pas de fatigue oculaire.
– Peintures : Nos peintures sont de qualité artistique, avec des couleurs vives et une excellente couvrance. Elles ne se décolorent pas avec le temps, garantissant que votre œuvre pourra être exposée pendant des années.
Un emballage élégant qui fera de votre cadeau un vrai coup de cœur.
Nous croyons fermement en la qualité de nos produits — c'est ce qui nous différencie véritablement des autres marques.
3. La peinture par numéros aide-t-elle à se détendre ?
Surtout en période de stress, il peut être bénéfique de se concentrer sur une activité manuelle simple. Dans ce cas, la peinture par numéros est un excellent moyen de se relaxer. En coloriant les zones et en se concentrant sur les lignes, on peut échapper au stress quotidien et consacrer toute son attention à ce passe-temps apaisant.
4. Faut-il être un expert en art pour apprécier un kit de peinture par numéros ?
Absolument pas ! Nos kits sont conçus pour tous les niveaux. Ils sont accompagnés d'instructions claires et simples, ce qui permet même aux débutants de créer de magnifiques œuvres d'art, tout en offrant un défi agréable aux artistes plus expérimentés.
5. Vos kits de peinture par numéros sont-ils adaptés aux débutants ?
Oui, nos kits sont conçus pour tous les niveaux, y compris les débutants. Chaque kit est accompagné d'instructions simples et claires.
6. À partir de quel âge le produit est-il adapté ?
Nos kits sont adaptés aux enfants de 4 ans et plus. Une collection spéciale pour enfants est également disponible.
7. Que faire si je manque de peinture avant de finir ?
Cette situation est rare, car nous fournissons suffisamment de peinture dans chaque kit. Si nécessaire, nous vous enverrons des couleurs supplémentaires gratuitement. Veuillez nous contacter immédiatement.
8. De quel type de matériaux sont composées vos peintures et combien de temps mettent-elles à sécher ?
Nous utilisons des peintures acryliques de haute qualité, à séchage rapide, idéales pour la peinture par numéros. Cela garantit des couleurs vives avec un temps de séchage rapide, offrant ainsi une expérience de peinture fluide et agréable.
9. Combien de temps faut-il pour terminer un kit de peinture par numéros ?
Le temps de réalisation varie, mais en général, un kit de taille standard peut prendre entre 6 et 12 heures de peinture. Nous vous recommandons de prendre votre temps et de peindre à votre propre rythme pour garantir la meilleure expérience possible.
10. Puis-je commander un kit de peinture par numéros en tant que cadeau ?
Oui, nos kits font de superbes cadeaux ! Vous pouvez en acheter un et le faire expédier directement à la personne. Si vous n'êtes pas sûr du kit qu'ils préféreraient, nous proposons également des cartes-cadeaux en alternative.
11. Je n'ai pas reçu de confirmation de commande, que faire ?
Si vous avez effectué un achat chez nous, vous devriez recevoir une confirmation de commande par email dans les quelques minutes suivant votre achat. Si vous n'avez pas reçu la confirmation, voici quelques raisons possibles :
1.) Il se peut que vous ayez entré une adresse email incorrecte.
2.) Vérifiez votre dossier de spam. La confirmation pourrait s'y trouver.
3.) Il est possible que le processus de commande n'ait pas été correctement complété.
Si cela se produit, ne vous inquiétez pas et contactez-nous immédiatement. Nous vous aiderons à résoudre le problème.
12. Comment puis-je rester informé de vos derniers produits et offres ?
Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des mises à jour sur les nouvelles arrivées, les promotions et les offres exclusives directement dans votre boîte de réception. Vous pouvez également nous suivre sur les réseaux sociaux pour des mises à jour en temps réel !
1.Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, y compris :
1. Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diners Club
2. PayPal
3. Apple Pay et Google Pay
2. Comment passer une commande ?
Pour passer une commande :
Parcourez notre site web et sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter.
Ajoutez les articles à votre panier.
Allez à la page de paiement et entrez vos informations de livraison.
Choisissez votre méthode de paiement et complétez la transaction.
Après la transaction, vous recevrez un email de confirmation de commande.
3. Faut-il un compte pour passer commande ?
Non, vous pouvez acheter en tant qu'invité. Cependant, créer un compte chez nous offre des avantages tels qu'un paiement plus rapide, le suivi des commandes et l'accès à des promotions exclusives.
4. Est-il sûr d'acheter sur votre site web ?
Oui, absolument ! Nous prenons votre confidentialité et sécurité très au sérieux. Notre site utilise une technologie de cryptage pour garantir que vos informations personnelles et de paiement restent sécurisées lors des transactions.
5. Comment protégez-vous ma vie privée ?
Nous attachons une grande importance à votre vie privée et ne partagerons jamais vos informations personnelles avec des tiers sans votre consentement. Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.
6. Je n'ai pas reçu de confirmation de commande, que faire ?
Si vous avez effectué un achat chez nous, vous devriez recevoir une confirmation de commande par email dans les quelques minutes suivant votre achat. Si vous n'avez pas reçu la confirmation, voici quelques raisons possibles :
1.) Il se peut que vous ayez entré une adresse email incorrecte.
2.) Vérifiez votre dossier de spam. La confirmation pourrait s'y trouver.
3.) Il est possible que le processus de commande n'ait pas été correctement complété.
Si cela se produit, ne vous inquiétez pas et contactez-nous immédiatement. Nous vous aiderons à résoudre le problème.
7. Y a-t-il un montant minimum de commande ?
Non, il n'y a pas de montant minimum de commande dans notre boutique en ligne ! Nous sommes reconnaissants pour chaque commande que vous passez :)
8. « 2 Achetés, 1 Offert » - Cela s'applique-t-il aux produits de même taille ?
Oui, vous pouvez sélectionner n'importe quel produit, quelle que soit sa taille, sur notre site web.
9. Puis-je obtenir plus d'accessoires pour mon tableau ?
Oui, en plus des accessoires standard inclus avec chaque tableau, vous pouvez également commander des accessoires supplémentaires ici. Veuillez noter que cela entraînera des frais supplémentaires.
10. Puis-je avoir plus de pinceaux pour peindre ?
Oui, chaque kit contient nos pinceaux soigneusement conçus, qui sont suffisants pour votre utilisation. Cependant, si vous en avez besoin de plus, vous pouvez également commander des sets de pinceaux supplémentaires ici. Veuillez noter que cela entraînera des frais supplémentaires.
11. Pourquoi ne puis-je plus trouver un produit spécifique ?
Dans notre boutique en ligne, vous ne trouverez que des produits actuellement en stock. Les produits, couleurs ou tailles particulièrement populaires peuvent se vendre rapidement. N'hésitez pas à parcourir notre site – vous êtes sûr de trouver d'excellentes alternatives parmi nos produits.
12. Offrez-vous des réductions ou des promotions ?
Oui ! Nous organisons fréquemment des promotions, des réductions et des événements de vente spéciaux. Pour rester informé de nos dernières offres, inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux.
1. Qu'est-ce que Peinture par Numéros ?
La peinture par numéros est facile et accessible à tous. Chaque zone sur la toile est numérotée et correspond à une couleur spécifique. Il n'est pas nécessaire de mélanger les couleurs, il suffit d'utiliser le pinceau pour colorier les zones appropriées. Vous pouvez également décider de l'ordre de la peinture selon vos préférences. Enfin, vous créerez votre propre œuvre d'art que vous pourrez fièrement montrer à votre famille et vos amis.
2. La peinture par numéros aide-t-elle à la relaxation ?
Surtout en période de stress, il peut être utile de se concentrer sur des travaux manuels simples. Dans ce cas, la peinture par numéros est une excellente manière de se détendre. En coloriant les zones et en vous concentrant sur les lignes, vous pouvez échapper au stress quotidien et consacrer votre attention à cette activité tranquille.
3. Les kits de peinture par numéros sont-ils adaptés aux débutants ?
Oui, nos kits sont conçus pour des personnes de tous niveaux, y compris les débutants. Chaque kit est accompagné d'instructions faciles à suivre.
4. Quel est le matériau de votre peinture et combien de temps faut-il pour qu'elle sèche ?
Nos kits contiennent des peintures acryliques de haute qualité, qui sèchent rapidement, idéales pour la technique de peinture par numéros. Vous apprécierez des couleurs vibrantes qui sèchent rapidement pour une expérience de peinture fluide.
5. Faut-il mélanger les couleurs ? ?
Non, vous recevrez toutes les couleurs nécessaires dans des pots – aucun mélange n'est requis.
6. Combien de temps faut-il pour terminer un kit de peinture par numéros ?
Le temps de réalisation varie, mais en général, un kit de taille standard prend entre 6 et 12 heures de peinture. Nous vous recommandons de prendre votre temps et de peindre à votre propre rythme pour profiter pleinement de l'expérience.
7. Puis-je prévisualiser l'effet de mon œuvre d'art personnalisée ?
Vous pouvez envoyer vos images à notre adresse email Service@amourart.fr. Nos designers vous enverront en retour les rendus convertis.
1. Quels sont vos délais de livraison ?
Livraison gratuite en 7-14 jours. Les numéros de suivi et les liens de suivi vous seront envoyés par email après l'expédition. Vous pouvez également consulter les informations relatives à votre expédition sur notre page de suivi des envois.
2. Proposez-vous une expédition internationale ?
Nous livrons actuellement en France, en Belgique, au Portugal, au Canada et en Espagne. Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte et complète pour éviter tout retard ou mauvaise livraison.
3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état et l'emplacement de votre colis. Alternativement, vous pouvez vous connecter à votre compte et visiter la section "Suivi" pour suivre votre commande.
4. Mon tableau/produit a été marqué comme livré, mais je ne l'ai pas reçu. Que se passe-t-il ?
Nous sommes vraiment désolés pour cette situation frustrante ! D'après notre expérience, il arrive parfois que certains facteurs oublient de laisser une "carte de retrait" pour les destinataires. Dans la plupart des cas, le colis est en attente à votre bureau de poste local ou a été livré chez un voisin. Nous vous recommandons de vérifier auprès de vos voisins ou de contacter d'abord votre bureau de poste local.
Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, veuillez nous contacter via Facebook ou par email à Service@amourart.fr, et nous vous aiderons !
5. Mon adresse de livraison a changé – que dois-je faire ?
Si vous avez une nouvelle adresse, veuillez nous en informer dès que possible afin que nous puissions mettre à jour l'adresse de livraison avant l'expédition. Si le produit a déjà été expédié, malheureusement, il ne sera plus possible de modifier l'adresse.
6. J'ai reçu le mauvais tableau/produit. Que dois-je faire ?
Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément ! Veuillez nous contacter à l'adresse Service@amourart.fr, et nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.
7. Mon kit manque des accessoires. Que dois-je faire ?
Cela est très frustrant et nous nous excusons pour le désagrément ! Étant donné que nos délais de livraison sont relativement longs, nous vous recommandons d'acheter rapidement les accessoires dans un magasin d'artisanat local, et nous vous rembourserons 10 % du prix d'achat. Alternativement, nous pouvons également vous envoyer les nouveaux accessoires sur demande, mais cela peut prendre 1 à 2 semaines. Veuillez nous informer via Facebook ou par e-mail à l'adresse Service@amourart.fr.
1. Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner sans poser de questions. Votre satisfaction est notre priorité.
2. Je n'aime pas le design, un échange est-il possible ?
Bien sûr, un échange est possible ! Veuillez retourner le tableau selon notre politique d'annulation. Si vous souhaitez échanger votre tableau contre un autre, veuillez inclure une note avec le retour, mentionnant brièvement le nouveau design que vous souhaitez. N'oubliez pas de nous indiquer quel nouveau tableau vous souhaitez que nous vous envoyions.
3. Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous vous aiderons à résoudre le problème, soit en organisant un remplacement, soit en procédant à un remboursement.
4. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Une fois qu'une commande est passée et que le paiement est traité, nous nous efforçons de l'expédier dès que possible. Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant l'expédition de la commande.
5. Comment annuler une commande ?
Nous commencerons à traiter votre commande dans les 24 heures suivant sa réception. Si vous voulez annuler, veuillez nous contacter à Service@amourart.fr dans les 24 heures suivant la passation de votre commande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Cependant, veuillez noter que les annulations ne sont pas possibles si la production a commencé ou si la commande a été expédiée.
Comment puis-je contacter le service client ?
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter :
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