Politique de Remboursement

Bienvenue chez Amourart !
Grâce à notre politique de retours gratuits, vous pouvez magasiner en toute confiance, sachant que vous avez la flexibilité de retourner les produits qui ne correspondent pas à vos attentes, et ce, sans frais supplémentaires pour vous.

Retour
Nous croyons qu'il est important de rendre le processus de retour aussi simple que possible pour vous. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez le retourner sans aucune question. Votre satisfaction est notre priorité.
Veuillez consulter les lignes directrices suivantes pour garantir un processus de retour fluide :

1. Éligibilité au Remboursement
Pour être éligible à un remboursement, vous devez répondre aux critères suivants :
Vous devez faire une demande de retour dans les 30 jours suivant la réception du produit.
Le produit doit être dans son emballage d'origine, inutilisé et dans le même état que lors de sa réception.
Une preuve d'achat, telle que le numéro de commande ou le reçu, est requise.

2. Processus de Retour
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
Contactez notre service client à l'adresse service@amourart.fr pour demander une autorisation de retour dans les 30 jours suivant la réception de votre produit.
Fournissez le numéro de commande et le motif du retour.
Une fois que vous avez reçu l'autorisation, emballez l'article de manière sécurisée et incluez tous les emballages d'origine et accessoires.
Expédiez l'article à l'adresse fournie par notre service client.
Après réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

3. Adresse de Retour
Veuillez contacter notre service client à l'adresse service@amourart.fr pour obtenir l'adresse de retour.

4. Processus de Remboursement
Si votre retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement dans les 7 jours suivant la réception de l'article retourné. Le remboursement sera effectué dans le même mode de paiement utilisé pour l'achat original. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, en fonction de votre institution financière.

5. Politique d'Échange
Si vous souhaitez échanger un produit pour une taille ou une couleur différente, veuillez contacter notre service client pour organiser l'échange. Nous vous fournirons des instructions sur la manière de retourner l'article d'origine et de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

6. Frais de Livraison
Retour gratuit. Nous prenons en charge les frais de retour, vous n'avez donc pas à vous inquiéter des frais cachés ou supplémentaires.

7. Produits Endommagés ou Défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, selon le cas, sans frais supplémentaires pour vous.

8. Contactez-Nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retours & remboursements, n'hésitez pas à nous contacter par email à l'adresse suivante : Service@amourart.fr.